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企业管理咨询
 
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    质量管理咨询指咨询公司以提高质量管理水平为?#24247;模?#32452;派具有综合实力的咨询组人员,从客观和先进的立场出发,对企业的质量管理工作现?#30784;?#26377;效性及发展进行调查分析,?#39029;?#23384;在的问题和差距及产生的原因,设计切实可行的改善和提升方案,并进行指?#38469;?#26045;的一系列活动。

质量管理咨询的种类

(1)按咨询内容划分,可分为质量管理全面咨询和专题咨询。

    质量管理全面咨询是指对企业产品形成的结果和过程的各个方面进行咨询,既包括产品质量,也包括过程质量,还包括管理质量,既包括产品本身性能指标,也包括工作质量。
专题咨询是就产品形成的某一方面或某些?#26041;冢?#25110;者仅就结果及产品或服务本身的质量情况进行分析,提出问题点和改善建议的咨询活动,如设计过程咨询、采购过程咨询、评估过程咨询等。

(2)按企业达到的?#24247;?#21010;分,可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询。

    解决与改善型的咨询通常是针对企业已发生?#25345;?#24433;响产品或工作质量的问题,对客户提出的咨询要求而进行的咨询活动,其?#24247;?#26126;确、目标清晰、针对性强。
优化与创新型的咨询通常是企业为了追求完美、提高效?#35782;?#25552;出的咨询要求,目标较笼?#24120;?#38024;对性不强,需要企业与咨询专家共同研究确定具体优化与提升的重点?#26041;冢?#38024;对提出?#30446;?#39064;进行分析并给出咨询建议。

(3)按咨询主体来划分,可分为内部咨询、内外结合咨询和外部咨询。

    内部咨询是企业自发实施的咨询活动,由企业内部人员组成咨询小组就本企业质量现状进行分析,提出问题点和改进建议的活动,参与内部咨询人员须接受咨询技能专项学习,其策划和实施按照通用程序与要求进行的咨询活动。

    内外结合咨询是由企业与第二方或第三方共同执行的咨询活动,根据工作内容进行一定的分工,其程序与要求也完全符合咨询活动的规范内容,是一个双方达成共识并共同策划实施的咨询活动。

    外部咨询是企业完全聘请外部咨询组织或咨询专家进行咨询的活动。企业自身全面成为被咨询和服务的对象。

    以上咨询的种类不同,其工作范围、项目时间、所用方法也就存在一定的差异,咨询效果也不尽相同,但其基本要点是要以企业也就是客户的需求和基础为依据进行选择。


质量管理咨询的内容

(1)产品质量咨询

产品质量。就是?#20174;?#20135;品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
产品质量咨询。就是采用各种方法检查评价产品质量的好环,指出问题,明确改进方向的活力。由于产品质量就是产品满足顾?#25176;?#35201;的能力。因此,在咨询时应重点从产品能否满足顾?#25176;?#35201;的角度进行分析。具体包括:
A、企业对于顾客群的确定是否准确?
B、企业的产品质量等级是否切合所确定的顾客群的需要?
C、企业对于顾?#25176;?#35201;有无准确的把握?
D、产品的质量特性是否是顾?#25176;?#35201;的准确无误的转换?
E、代用质量特性是否真正?#20174;?#20102;真正质量特性,在转换过程中是否存在偏差?

(2)质量管理工作咨询

质量工作咨询。就是对质量管理全过程的各个?#26041;?#36827;行考察分析,从而发现问题,予以改进的咨询活动。
质量环:产品质量本身也有一个产生、形成和?#36842;?#30340;过程,在这个过程中,包括从最初识别需要到满足要求?#25512;?#26395;的各个阶段,我们将之称为"质量环".

质量管理咨询的特点

1.有效推动全面质量管理的深入和发展
2.提高企业的整体质量水平,进而提高企业的综合竞争力
3.提高全员质量意识,带动和促进企业的其他工作

圣迪公司在质量管理方面,可提供下列咨询服务:

   ·质量管理原则
   ·质量管理过程方法
   ·质量管理组织细则
   ·质量战略与质量文化
   ·质量管理?#24418;?#35268;范
   ·质量管理方法/工具
   ·质量管理体系
   ·质量保证体系
   ·质量体系实施和改进
   ·质量体系文件?#30446;?#21457;
   ·质量管理体系审核
   ·质量管理体系有效性
   ·质量管理体系的价值评估
   ·质量功能展开
   ·质量成本管理
   ·采购质量管理
   ·服务质量管理
   ·产品寿命同期的质量
   ·6б管理

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